Genel İş Şartları (GİŞ)

İçindekiler

  1. Uygulama kapsamı
  2. Sözleşmenin kurulması
  3. Cayma hakkı
  4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
  5. Gönderim ve teslimat koşulları
  6. Lisans anahtarlarına ilişkin kullanım haklarının tanınması
  7. Dijital içeriklere ilişkin kullanım haklarının tanınması
  8. Mülkiyeti saklı tutma
  9. Garanti
  10. Promosyon çeklerinin kullanılması
  11. Hediye çeklerinin kullanılması
  12. Uygulanacak hukuk
  13. Yetkili mahkeme
  14. Davranış kuralları
  15. Alternatif uyuşmazlık çözümü

1) Uygulama kapsamı

1.1 Izonn GmbH'nin (bundan böyle „satıcı“) işbu Genel İşlem Koşulları (bundan böyle „AGB“), tüketici veya tacirin (bundan böyle „müşteri“) satıcının çevrimiçi mağazasında sergilenen ürünler ve/veya hizmetler hakkında satıcıyla akdettiği tüm sözleşmeler için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi koşullarının sözleşmeye dahil edilmesine itiraz edilir.

1.2 Yalnızca dijital içerik taşıyıcısı olarak kullanılan fiziksel veri taşıyıcılarının teslimine ilişkin sözleşmelerde, bu konuda aksi düzenlenmedikçe bu AGB hükümleri uygun şekilde uygulanır. Bu AGB anlamında dijital içerikler, dijital biçimde oluşturulan ve sunulan verilerdir.

1.3 Dijital içeriklerin teslimine ilişkin sözleşmelerde, açıkça aksi düzenlenmedikçe bu AGB hükümleri uygun şekilde uygulanır. Bu AGB anlamında dijital içerikler, dijital biçimde oluşturulan ve sunulan verilerdir.

1.4 Hediye çeki satın alımında, bu konuda açıkça aksi düzenlenmedikçe bu AGB hükümleri uygun şekilde uygulanır.

1,5 Hediye çeki teslimine ilişkin sözleşmelerde, bu konuda açıkça aksi düzenlenmedikçe bu AGB hükümleri uygun şekilde uygulanır.

1.6 Lisans anahtarlarının devrine ilişkin sözleşmelerde, aksine bir anlaşma bulunmadıkça bu AGB hükümleri uygun şekilde uygulanır. Bu kapsamda satıcı, kendi tanımladığı dijital içeriklerin veya dijital hizmetlerin (bundan böyle „dijital ürünler“) kullanımı için bir lisans anahtarı sağlamayı ve ilgili dijital ürünlere ilişkin sözleşmeyle kararlaştırılan kullanım haklarını tanımayı taahhüt eder. Müşteri, dijital ürün üzerinde fikrî mülkiyet hakkı edinmez. Dijital ürünün niteliği bakımından satıcının ilgili ürün açıklaması esas alınır.

1.7 Bu AGB anlamında tüketici, hukuki bir işlemi, ağırlıklı olarak ticari veya serbest meslek faaliyetine atfedilemeyecek bir amaçla akdeden her gerçek kişidir.

1.8 Bu AGB anlamında tacir, hukuki bir işlem akdederken ticari veya serbest meslek faaliyetini yürüten gerçek ya da tüzel kişi veya tüzel kişiliğe sahip kişi ortaklığıdır.

2) Sözleşmenin kurulması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı tarafından sunulan bağlayıcı teklifler niteliğinde değildir; müşterinin bağlayıcı bir teklif sunmasına hizmet eder.

2.2 Müşteri, teklifi satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla sunabilir. Müşteri, seçtiği ürünleri ve/veya hizmetleri sanal alışveriş sepetine ekledikten ve sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayarak sepette yer alan ürünler ve/veya hizmetlerle ilgili hukuken bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Müşteri ayrıca teklifi satıcıya faks, e-posta veya posta yoluyla da iletebilir.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
müşteriye yazılı sipariş onayı ya da metin biçiminde bir sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek; bu durumda sipariş onayının müşteriye ulaşması esas alınır veya
sipariş edilen ürünü müşteriye teslim ederek; bu durumda ürünün müşteriye ulaşması esas alınır veya
- müşteriden siparişini vermesinin ardından ödeme yapmasını isteyerek.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçı söz konusuysa sözleşme, bu alternatiflerden birinin ilk kez gerçekleştiği anda kurulur. Satıcı, yukarıda belirtilen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse bu durum teklifin reddedildiği anlamına gelir ve müşteri artık irade beyanıyla bağlı olmaz.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi hâlinde, ödeme işlemleri PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra „PayPal“ olarak anılacaktır) ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. PayPal kullanım koşulları geçerlidir; bu koşullara https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE adresinden ulaşılabilir. Müşterinin PayPal hesabı yoksa, PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin koşullar geçerlidir; bu koşullara https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinden ulaşılabilir. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen PayPal ödeme yöntemlerinden biriyle ödeme yaparsa satıcı, müşteri sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.5 Müşteri „Amazon Payments“ ödeme yöntemini seçerse ödeme işlemleri Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lüksemburg (bundan sonra „Amazon“ olarak anılacaktır) üzerinden gerçekleştirilir.

Müşteri, çevrimiçi sipariş süreci sırasında ödeme yöntemi olarak „Amazon Payments“ seçerse, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayarak ödeme işlemini başlattığı anda Amazon'a ödeme talimatı da vermiş olur. Bu durumda satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayarak ödeme işlemini başlattığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.6 Satıcıya ait çevrimiçi sipariş formu üzerinden teklif verildiğinde, sözleşme metni sözleşmenin kurulmasının ardından satıcı tarafından saklanır ve müşterinin siparişi göndermesinden sonra müşteriye metin biçiminde (ör. e-posta, faks veya mektup) iletilir. Satıcı, sözleşme metnini bunun dışında erişime sunmaz. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa sipariş bilgileri satıcının internet sitesinde arşivlenir ve müşteri, ilgili giriş bilgilerini kullanarak şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden bu bilgilere ücretsiz erişebilir.

2.7 Satıcıya ait çevrimiçi sipariş formu üzerinden sipariş kesin olarak gönderilmeden önce müşteri, ekranda gösterilen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını fark edebilir. Giriş hatalarının daha iyi fark edilmesini sağlayan etkili bir teknik araç, ekrandaki görüntüyü büyüten tarayıcı yakınlaştırma işlevi olabilir. Müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar elektronik sipariş süreci sırasında alışılmış klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.
Müşteri, elektronik sipariş sürecinde girdiği bilgileri, sipariş işlemini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar standart klavye ve fare işlevlerini kullanarak istediği zaman düzeltebilir.

2.8 Sözleşmenin kurulması için yalnızca Almanca ve İngilizce dilleri kullanılabilir.

2.9 Sipariş işlemleri ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla yürütülür. Müşteri, sipariş işlemleri için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan ve satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese ulaşabildiğinden emin olmalıdır. Müşteri, özellikle SPAM filtreleri kullanıyorsa, satıcı veya sipariş işlemlerini yürütmekle görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma hakkı

3.1 Tüketiciler genel olarak cayma hakkına sahiptir.

3.2 Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgi, satıcının cayma hakkı bilgilendirmesinde yer almaktadır.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal katma değer vergisini içeren toplam fiyatlardır. Varsa ek kargo ücretleri, ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

4.2 Ödeme, satıcının çevrimiçi mağazasında belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle yapılabilir.

4.3 Banka havalesiyle peşin ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi belirlemediği sürece ödeme sözleşmenin kurulmasının hemen ardından yapılmalıdır.

4.4 Ödeme yöntemi olarak vadeli alışveriş seçildiğinde, ürün teslim edilip fatura kesildikten sonra satın alma bedeli ödenir. Aksi kararlaştırılmadıkça satın alma bedeli, faturanın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde kesintisiz olarak ödenmelidir. Satıcı, vadeli alışveriş ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş tutarına kadar sunma ve belirtilen sipariş tutarının aşılması hâlinde bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda satıcı, müşteriyi çevrimiçi mağazadaki ödeme bilgilerinde ilgili ödeme kısıtlaması hakkında bilgilendirir. Satıcı ayrıca vadeli alışveriş ödeme yöntemi seçildiğinde kredi kontrolü yapma ve kredi kontrolünün olumsuz sonuçlanması hâlinde bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

4.5 Fatura ile ödeme yöntemi seçildiğinde, ürün teslim edilip faturası düzenlendikten sonra satın alma bedelinin ödeme zamanı gelir. Aksi kararlaştırılmadığı takdirde, satın alma bedeli faturanın alınmasından itibaren 30 (otuz) gün içinde kesinti yapılmadan ödenmelidir. Satıcı, fatura ile ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş tutarına kadar sunma ve belirtilen sipariş tutarının aşılması hâlinde bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda satıcı, müşteriyi çevrimiçi mağazadaki ödeme bilgileri bölümünde ilgili ödeme kısıtlaması hakkında bilgilendirir. Satıcı ayrıca, fatura ile ödeme yönteminin seçilmesi hâlinde kredi değerliliği kontrolü yapma ve kredi değerliliğinin olumsuz olması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

4.6 “PayPal Fatura” ödeme yöntemi seçildiğinde satıcı, ödeme alacağını PayPal’a devreder. PayPal, satıcının devir beyanını kabul etmeden önce iletilen müşteri bilgilerini kullanarak kredi değerliliği kontrolü yapar. Satıcı, kontrol sonucunun olumsuz olması hâlinde müşteriye “PayPal Fatura” ödeme yöntemini sunmama hakkını saklı tutar. PayPal “PayPal Fatura” ödeme yöntemini onaylarsa müşteri, PayPal tarafından başka bir ödeme süresi belirtilmediği takdirde, ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde fatura tutarını PayPal’a ödemelidir. Bu durumda borcu sona erdiren ödeme yalnızca PayPal’a yapılabilir. Ancak alacağın devredilmesi hâlinde de satıcı, ürün, teslimat süresi, gönderim, iadeler, şikâyetler, cayma beyanları ve bunların gönderilmesi veya alacak kayıtları gibi genel müşteri talepleriyle ilgilenmeye devam eder. PayPal’ın “Fatura ile ödeme” yönteminin kullanımına ilişkin Genel Kullanım Koşulları da geçerlidir; koşullara https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE adresinden ulaşılabilir.

4.7 “PayPal Otomatik Ödeme” ödeme yöntemi seçildiğinde PayPal, SEPA otomatik ödeme talimatı verildikten sonra ve ön bilgilendirme süresi dolmadan önce olmamak kaydıyla, satıcının talimatıyla fatura tutarını müşterinin banka hesabından tahsil eder. Ön bilgilendirme, SEPA otomatik ödeme yoluyla tahsilat yapılacağını müşteriye bildiren her türlü duyurudur (ör. fatura, poliçe, sözleşme). Hesapta yeterli bakiye bulunmaması veya yanlış banka bilgilerinin verilmesi nedeniyle otomatik ödeme tahsil edilemezse ya da müşteri yetkisi olmadığı hâlde ödemeye itiraz ederse, bundan sorumlu olduğu takdirde ilgili kredi kuruluşunun iade işlemi nedeniyle oluşan masrafları müşteri karşılar.

4.8 „PayPal“ ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemleri PayPal üzerinden gerçekleştirilir; PayPal bunun için üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerinden de yararlanabilir. Satıcı, PayPal üzerinden müşteriye ön ödeme yapılmasını gerektiren ödeme yöntemleri de sunuyorsa (ör. fatura ile ödeme veya taksitli ödeme), ödeme alacağını PayPal'a ya da PayPal'ın görevlendirdiği ve müşteriye açıkça bildirdiği ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. Satıcının devir beyanını kabul etmeden önce PayPal veya PayPal'ın görevlendirdiği ödeme hizmeti sağlayıcısı, iletilen müşteri bilgilerini kullanarak kredi değerliliği kontrolü yapar. Kontrol sonucunun olumsuz olması hâlinde satıcı, müşterinin seçtiği ödeme yöntemini kullanmasını reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yöntemine izin verilirse müşteri, fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan taksit aralıklarında ödemelidir. Bu durumda müşteri, borçtan kurtarıcı hüküm doğuracak şekilde yalnızca PayPal'a veya PayPal'ın görevlendirdiği ödeme hizmeti sağlayıcısına ödeme yapabilir. Ancak alacağın devredilmesi hâlinde de satıcı; ürün, teslimat süresi, gönderim, iadeler, şikâyetler, cayma beyanları ve bunların gönderilmesi veya alacak dekontları gibi konulardaki genel müşteri taleplerinden sorumlu olmaya devam eder.

4.9 „mollie“ ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemleri Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Hollanda (bundan sonra „mollie“) ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. mollie üzerinden sunulan münferit ödeme yöntemleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye bildirilir. Ödemelerin gerçekleştirilmesi için mollie, özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği başka ödeme hizmetlerinden yararlanabilir; bu koşullar hakkında müşteri gerektiğinde ayrıca bilgilendirilir. „mollie“ hakkında daha fazla bilgi internette şu adreste bulunabilir: https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Ödeme yöntemi olarak „Sofortüberweisung“ seçildiğinde, ödeme işlemleri SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (bundan sonra „SOFORT“) ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. „Sofortüberweisung“ ile fatura tutarını ödeyebilmek için müşterinin „Sofortüberweisung“ kullanımına açık bir çevrimiçi bankacılık hesabı bulunmalı, ödeme işlemi sırasında kimliğini doğrulamalı ve ödeme talimatını „SOFORT“ üzerinden onaylamalıdır. Ödeme işlemi hemen ardından gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabından tahsilat yapılır. „Sofortüberweisung“ ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiye müşteri şu adresten ulaşabilir https://www.klarna.com/sofort/.

5) Gönderim ve teslimat koşulları

5.1 Satıcının ürünün gönderilmesini teklif etmesi hâlinde, aksi kararlaştırılmadıkça teslimat, satıcının belirttiği teslimat bölgesi içinde müşterinin bildirdiği teslimat adresine yapılır. İşlemin gerçekleştirilmesinde, satıcının sipariş sürecinde belirtilen teslimat adresi esas alınır. Bunun istisnası, PayPal ödeme yönteminin seçilmesi hâlinde, müşterinin ödeme sırasında PayPal’da kayıtlı olan teslimat adresinin esas alınmasıdır.

5.2 Nakliye şirketi, müşteriye teslimatın mümkün olmaması nedeniyle gönderilen ürünü satıcıya geri gönderirse başarısız gönderim masrafları müşteriye aittir. Müşterinin cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması hâlinde, gönderim masrafları bakımından bu hüküm geçerli değildir. Teslimatın mümkün olmamasına yol açan durumdan müşteri sorumlu değilse veya sunulan teslimatı geçici olarak kabul edememişse, iade masrafları bakımından da bu hüküm geçerli değildir; ancak satıcının teslimatı müşteriye makul bir süre önceden bildirmiş olması hâli saklıdır.

5.3 Lojistik nedenlerle ürünü teslim almak üzere şahsen gelmek mümkün değildir.

5.4 Dijital içerikler müşteriye yalnızca aşağıdaki şekilde elektronik ortamda sunulur:

  • indirme yoluyla
  • e-posta yoluyla
  • satıcının web sitesi üzerinden doğrudan erişim yoluyla

5.5 Hediye çekleri müşteriye aşağıdaki şekilde sunulur:

- e-posta yoluyla

5.6 Lisans anahtarları müşteriye aşağıdaki şekilde sunulur:

  • indirme yoluyla
  • e-posta yoluyla
  • ekranda görüntülenerek

5.7 Satıcı, tedarikin doğru veya usulüne uygun şekilde gerçekleştirilememesi hâlinde sözleşmeden dönme hakkını saklı tutar. Bu, yalnızca teslimatın yapılmamasından satıcının sorumlu olmadığı ve satıcının gereken özeni göstererek tedarikçiyle somut bir ikame tedarik işlemi gerçekleştirmiş olduğu durumlarda geçerlidir. Satıcı, ürünleri temin etmek için makul tüm çabayı gösterecektir. Ürünlerin mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması hâlinde müşteri derhâl bilgilendirilir ve karşı edim derhâl iade edilir.

6) Lisans anahtarları için kullanım haklarının tanınması

6.1 Sunulan lisans anahtarı, müşteriye yazılımı veya içerikleri ilgili ürün açıklamasında belirtilen şekilde kullanma hakkı verir.

6.2 Hakların tanınması, ancak müşteri borçlu olduğu bedelin tamamını ödedikten sonra yürürlüğe girer.

7) Dijital içerikler için kullanım haklarının tanınması

7.1 Satıcının çevrimiçi mağazasındaki içerik açıklamasında aksi belirtilmedikçe satıcı, müşteriye sunulan içerikleri özel ve mesleki amaçlarla kullanmak üzere münhasır olmayan, yer ve süre bakımından sınırsız bir kullanım hakkı tanır.

7.2 AGB dışında içeriklerin üçüncü kişilere aktarılması veya üçüncü kişiler için kopyalarının oluşturulması yasaktır; ancak satıcının sözleşme konusu lisansın üçüncü kişilere devredilmesine onay vermesi hâli saklıdır.

7.3 BGB'nin 158. maddesinin 1. fıkrası uyarınca hakların devri, ancak müşteri sözleşmede kararlaştırılan bedelin tamamını ödedikten sonra yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşme konusu içeriklerin kullanımına bu tarihten önce geçici olarak izin verebilir. Böyle bir geçici izin, hakların devredildiği anlamına gelmez.

8) Mülkiyetin muhafazası

Satıcı, ödemeyi önceden yapması halinde, borçlanılan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malın mülkiyetini saklı tutar.

9) Garanti

9.1 Aksi belirtilmediği sürece, kanuni ayıplı mal sorumluluğu hükümleri geçerlidir. Bunun aksine, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdakiler uygulanır:

9.2 Müşteri tacir sıfatıyla hareket ediyorsa

  • satıcı, ayıbın giderilme yöntemini seçebilir,
  • yeni mallarda ayıp taleplerine ilişkin zamanaşımı süresi, malın tesliminden itibaren bir yıldır,
  • kullanılmış mallarda ayıplardan doğan hak ve talepler hariç tutulmuştur,
  • ayıplı mal sorumluluğu kapsamında ikame teslimat yapılması halinde zamanaşımı süresi yeniden başlamaz.

9.3 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve zamanaşımı sürelerinin kısaltılması aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

  • müşterinin tazminat ve masraf talepleri için,
  • satıcının ayıbı hileyle gizlemiş olması halinde,
  • olağan kullanım şekline uygun olarak bir yapı için kullanılan ve yapının ayıplı olmasına neden olan mallar için,
  • dijital unsurlar içeren malların teslimine ilişkin sözleşmeler kapsamında satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama yükümlülüğünün bulunması halinde bu yükümlülük için.

9.4 Ayrıca, tacirler bakımından olası yasal rücu haklarına ilişkin kanuni zamanaşımı süreleri saklıdır.

9,5 Müşteri, HGB'nin 1. maddesi anlamında tacir ise, HGB'nin 377. maddesi uyarınca ticari inceleme ve ayıp ihbarı yükümlülüğüne tabidir. Müşterinin burada düzenlenen ihbar yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, mal kabul edilmiş sayılır.

9.6 Müşteri tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, oluşabilecek nakliye hasarlarını derhal teslimat görevlisine bildirmesi ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi rica olunur. Müşterinin bunu yapmaması, yasal veya sözleşmeden doğan ayıplı mala ilişkin haklarını hiçbir şekilde etkilemez.

10) Promosyon kuponlarının kullanılması

10.1 Satıcı tarafından promosyonlar kapsamında belirli bir geçerlilik süresiyle ücretsiz olarak verilen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle "promosyon kuponları"), yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve belirtilen süre içinde kullanılabilir.

10.2 Promosyon çekinin içeriğinde buna ilişkin bir kısıtlama belirtilmişse bazı ürünler çek kampanyasının dışında tutulabilir.

10.3 Her siparişte yalnızca bir promosyon çeki kullanılabilir.

10.4 Ürünlerin toplam değeri en az promosyon çekinin tutarı kadar olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmez.

10.5 Promosyon çekinin değeri sipariş tutarını karşılamaya yetmezse müşteri, aradaki farkı ödemek için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.

10.6 Promosyon çekinin bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz işletilmez.

10.7 Müşteri, promosyon çekiyle tamamen veya kısmen ödediği ürünü yasal cayma hakkı kapsamında iade ederse promosyon çeki için geri ödeme yapılmaz.

10.8 Promosyon çeki devredilebilir. Satıcı, promosyon çekini satıcının çevrimiçi mağazasında kullanan mevcut hamile, ifa yükümlülüğünden kurtulmuş olarak ödeme yapabilir. Satıcının mevcut hamilin yetkisiz olduğunu, işlem ehliyetinin bulunmadığını veya temsil yetkisinin olmadığını bilmesi ya da bunu ağır ihmali nedeniyle bilmemesi hâlinde bu hüküm geçerli değildir.

11) Hediye çeklerinin kullanımı

11.1 Satıcının çevrimiçi mağazası üzerinden satın alınabilen çekler (bundan sonra "hediye çekleri" olarak anılacaktır), çekte aksi belirtilmediği sürece yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.

11.2 Hediye çekleri ve hediye çeklerinin kalan bakiyeleri, çekin satın alındığı yılı izleyen üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan bakiyeler müşterinin çek hesabına aktarılır.

11.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş işlemi tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan mahsup yapılması mümkün değildir.

11.4 Her siparişte yalnızca bir hediye çeki kullanılabilir.

11.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir; başka hediye çekleri satın almak için kullanılamaz.

11.6 Hediye çekinin değeri sipariş tutarını karşılamaya yetmezse müşteri, aradaki farkı ödemek için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.

11.7 Hediye çekinin bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz işletilmez.

11.8 Hediye çeki devredilebilir. Satıcı, hediye çekini satıcının çevrimiçi mağazasında kullanan mevcut hamile, ifa yükümlülüğünden kurtulmuş olarak ödeme yapabilir. Satıcının mevcut hamilin yetkisiz olduğunu, işlem ehliyetinin bulunmadığını veya temsil yetkisinin olmadığını bilmesi ya da bunu ağır ihmali nedeniyle bilmemesi hâlinde bu hüküm geçerli değildir.

12) Uygulanacak hukuk

12.1 Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, taşınır malların uluslararası satışına ilişkin yasalar hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, tüketicinin mutat ikametgâhının bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumanın ortadan kaldırılmaması kaydıyla geçerlidir.

12.2 Bu hukuk seçimi, yasal cayma hakkı bakımından; sözleşmenin kurulduğu tarihte Avrupa Birliği üyesi bir devlete mensup olmayan ve sözleşmenin kurulduğu tarihte tek ikamet yeri ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında bulunan tüketiciler için geçerli değildir.

13) Yetkili mahkeme

Müşterinin Almanya Federal Cumhuriyeti topraklarında yerleşik bir tacir, kamu tüzel kişisi veya kamu hukuku uyarınca kurulmuş özel bir malvarlığı olması hâlinde, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklarda münhasır yetkili mahkeme satıcının iş yerinin bulunduğu yerdeki mahkemedir. Müşterinin Almanya Federal Cumhuriyeti toprakları dışında yerleşik olması hâlinde, sözleşme veya sözleşmeden doğan talepler müşterinin mesleki ya da ticari faaliyetiyle ilişkilendirilebiliyorsa, satıcının iş yerinin bulunduğu yerdeki mahkeme bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklarda münhasır yetkili mahkemedir. Ancak yukarıdaki durumlarda satıcı, her hâlükârda müşterinin yerleşim yerindeki mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.

14) Davranış kuralları

14.1 Satıcı, “EHI Retail Institute GmbH tarafından sertifikalandırılmış çevrimiçi mağaza” kalite standartlarını karşılamaktadır. Bu standartları http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html adresinde inceleyebilirsiniz.

14.2 Satıcı, Trusted Shops kalite standartlarını karşılamaktadır. Bu standartları www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf adresinde inceleyebilirsiniz.

15) Alternatif uyuşmazlık çözümü

15.1 AB Komisyonu, internet sitesinde aşağıdaki bağlantıyı çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bu platform, tüketiciler ile işletmeler arasında yapılan çevrimiçi satın alma ve hizmet sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için başvuru noktası olmayı amaçlamaktadır.

15.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti nezdinde uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü olmadığı gibi katılmaya da istekli değildir.